Уважаемые клиенты!         Заказы поступившие в праздничные дни 11 и 12 июня магазин начнет обрабатывать 13 июня. У пункта самовывоза 12 июня- ВЫХОДНОЙ . С ДНЕМ  РОССИИ!

Как сделать заказ

Прежде всего, просим Вас ознакомиться с Правилами работы нашего интернет-магазина «Тортландия». Мы стараемся учесть все нюансы нашего с Вами сотрудничества, чтобы сделать его удобным и приятным для Вас.

Общие положения.

Счета, выставляемые нами на оплату Вашего заказа действительны в течение 3 рабочих дней. Если в указанный промежуток времени от Вас не поступила оплата, Ваш заказ аннулируется. Для того, чтобы восстановить Ваш заказ свяжитесь с менеджерами нашего магазина, либо сделайте повторный заказ.

Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что в любом выбранном случае доставки она осуществляется за Ваш счет (если иное не предусмотрено).

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, пожелания, замечания относительно работы нашего интернет-магазина «Тортландия» просим Вас связаться с нами посредством электронной почты. Мы готовы совершенствовать свой сервис для Вас!!!

Курьерская доставка по Москве и Подмосковью.

После получения заказа, оформленного через сайт, с Вами связывается наш менеджер, подтверждает наличие товара и оговаривает дату доставки. Заказы доставляются обычно на следующий рабочий день, если заказ оформлен и подтвержден до 16 часов. Доставка осуществляется курьерами по рабочим дням, в период с 10 до 19 часов. За час с Вами связывается курьер и предупреждает о своём приезде.

Просим Вас в оговоренный день доставки быть на связи и находиться по адресу доставки. Если по-каким либо обстоятельствам Вы не можете принять товар, просим Вас самостоятельно сообщить об этом, так как повторная доставка оплачивается в 100 % размере.

Доставка Почтой России.

После получения заказа, оформленного через сайт, с Вами связывается наш менеджер, подтверждает наличие заказа и оговаривает дату отправки посылки (как правило, в течение 1-5 рабочих дней после поступления денежных средств с момента поступления оплаты)

  1. Условия заказа
    Заказы принимаются только от физических и юридических лиц Российской Федерации. Оформив заказ, Вы соглашаетесь содержанием заказа и выражаете согласие на заключение договора в соответствии с данными условиями заказа. При оформлении заказа через сайт просим Вас очень внимательно указывать Ваши данные (ФИО, индекс, адрес).
  2. Стоимость заказа.
    Общая стоимость Вашего заказа состоит из суммы цен всех выбранных Вами товаров + фиксированный сбор за доставку. Размер фиксированного сбора зависит от суммы Вашего заказа
  3. Обработка и сроки выполнения заказа
    Обработка заказа начинается сразу же после его поступления. При условии наличия заказанного Вами товара на складе Ваша посылка отправляется в течение 1-5 рабочих дней. Если какого-либо товара нет на складе нашего интернет-магазина с Вами свяжется наш менеджер.
  4. Сроки хранения заказа.
    Ваша посылка отправляется Почтой России в Ваше почтовое отделение по указанному Вами адресу. Заказы не отправляются до востребования. Пересылка заказа по России занимает, в среднем, 2-4 недели, в зависимости от удаленности региона. Как только Ваша посылка достигает места назначения, Вы получаете извещение от почтового отделения и можете забрать свой заказ. Ваша посылка хранится в почтовом отделении в течение 30 дней, но только в течение 5 рабочих дней посылка хранится в почтовом отделении бесплатно. Расходы за хранение сверх установленного срока несет покупатель. По истечении срока хранения, установленного Правилами, Ваш заказ будет возвращен отправителю. Ответственность за хранение заказа несет почтовое отделение на основании Правил оказания услуг почтовой связи.

Доставка EMS-Почтой.

Выбранный способ доставки предполагает доставку товара «до дверей квартиры», т.е. по Вашему адресу, указанному при оформлении заказа.

Срок доставки составляет до 7 дней, в зависимости от удаленности региона.

Отправка Вашего заказа при выборе способом доставки EMS-почтой происходит в течение 2-4 рабочих дней после поступления денежных средств на наш счёт.

Обмен и возврат товара.

По вопросам обмена и возврата товара обращайтесь по телефонам, указанным на сайте.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи в службу доставки, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Теперь, когда Вы ознакомились с несложными Правилами работы нашего интернет-магазина «Тортландия» перейдем непосредственно к алгоритму заказа.

Для того, чтобы сделать заказ в нашем интернет-магазине «Тортландия», Вам необходимо открыть каталог товаров.

Наш каталог состоит из трёх разделов, каждый из которых наполнен товарами, соответствующими названию раздела.

Ознакомившись с товарами в каталоге, вы можете добавить их себе в корзину и скорректировать паратметры «фасовка» и «количество» товара.

Таким образом Вы можете наполнять корзину необходимыми Вам товарами.

Затем, когда Вы закончите наполнение корзины, Вы переходите к оформлению заказа. Вам необходимо еще раз проверить Ваш заказ (наименование товара, фасовка, количество). Также внимательно отнеситесь к заполнению обязательных полей (ФИО, адрес, телефон, e-mail).

Не менее важным этапом станет выбор удобных для Вас способов доставки и оплаты товара. Просим Вас быть внимательными. Если у Вас возникли какие-либо вопросы, свяжитесь с нами посредством телефона или электронной почты.

Проверив заказ, выбрав удобные для Вас способы оплаты и доставки, Вы нажимаете кнопку «Отправить заказ».

В течение трёх часов после оформления заказа с Вами свяжется менеджер нашего интернет-магазина для уточнения всех деталей по заказу.